Direktleverans till slutkund
Gandalf Distribution använder sig i första hand av PostNord MyPack försändelser i Sverige för direktleveranser till privatpersoner.
PostNord MyPack Collect
- Leverans till utlämningsställe, slutkund får hämta paketet själv.
- Varje paket får väga högst 20 kg. Längd max 1,5 meter samt längd + omkrets = 3 meter.
- Order innan kl. 13:00 expedieras normalt samma dag. Gandalf kan inte hållas skyldig för eventuella förseningar orsakade av transportören.
- Gandalf har ingen kommunikation med konsument utan ÅF sköter all kommunikation.
- Gandalf ansvarar inte att leveransadresser är korrekta och dubbelkollas heller inte.
- Alla order skall innehålla mobilnummer för sms-avisering.
- Restnoterade produkt på order. Order kommer inte dellevereras utan skickas när allt finns i lager.
- Transporterna sköts av Postnord och tjänsten är MyPack Collect.
- ÅF står för risken under transporten (fraktvillkor "ex works" gäller).
- Fraktpris 149 SEK/paket.
- Innan retur kan ske skall ÅF ansöka samt få ett godkänt RMA nummer. Detta ansöks via rma@gandalf.se med bifogat RMA formulär, returnumret är giltigt i 14 dagar och skall vara uppmärkt på returen.
- Godkända retursändningar skall skickas med företagspaket eller liknande tjänster, samt vara spårbara. Gandalf hämtar inte paket hos ombud.
- Om slutkund nekar att hämta ut paket p.g.a. synlig transporskada så står Gandalf för detta.
- Ej utlösta paket som kommer i retur till Gandalf krediteras enligt villkoren för säljreturer.
- Avdrag för hanteringsavgift samt returfrakt tillkommer. Vi krediterar endast varans värde och inte ursprungsfrakten.
- Om slutkund hävdar ångerrätt skall varan returneras till ÅF.
- Alla paket som returneras till Gandalf utan godkänt och uppmärkt FR-nummer hanteras som ett icke godkänt RMA-ärende. Dessa debiteras med 300 SEK i avgift + 149 SEK i frakt och returneras till ÅF.
- Felaktig adress, postadress eller liknande debiteras med hanteringsavgift 100 SEK + 149 SEK frakt.
- ÅF kan ansöka om återköp för oöppnade, intakta och fullt säljbara produkter som kontrollerats av dem själva. Debiteras som säljretur.
- Inkuranta varor, öppnade eller med trasigt emballage kan i vissa fall krediteras med avdrag.
Produkter som överskrider max. vikt eller max. mått enligt MyPack Collect kommer skickas enligt följande:
PostNord MyPack Home
- Levereras hem till slutkund under kontorstid, 3 försök görs.
- Varje paket får väga högst 35 kg (max. mått är längd 1,75 meter, bredd 0,7 meter och höjd 1,15 meter).
- Fraktpris 499 SEK/paket.
- Övrigt gäller samma som för PostNord MyPack Collect.
UPS Express Saver
- Levereras hem till slutkund under kontorstid, tre försök görs.
- Ingen avisering innan leverans från UPS.
- UPS tar kvittens av första bästa på leveransadressen.
- Begränsat med utlämningsställen.
- Fraktpris 279 SEK/paket.
- Övrigt gäller samma som för PostNord MyPack Collect
Gandalf Distribution kommer skicka med PostNord MyPack Home eller UPS Express Saver ifall ÅF inte anger på ordern vilket fraktalternativ som önskas. Fraktdebitering kommer bli enligt ovan per kolli.